A DGC e a INCM criaram um dístico com QR code para ser colocado nos balcões das lojas físicas. Ao digitalizar o código, o consumidor é encaminhado diretamente para a página do operador económico, onde pode fazer uma reclamação ou deixar um elogio.

Este sistema torna o processo mais simples, sustentável e reduz erros na identificação da empresa. O objetivo é incentivar o uso da versão eletrónica do Livro de Reclamações, numa lógica de maior eficácia e reduzindo o impacto ambiental.

Apresentação - Novo dístico QRcode

LR - Apresentação dados 2024 - Dístico QRcode