Uma delegação da Direção-Geral do Consumidor deslocou-se a Varsóvia para reunir com a entidade homóloga, UOKiK (Serviço da Concorrência e Proteção do Consumidor da Polónia), a convite da mesma, para debater temas de interesse comum no âmbito da defesa do consumidor.

As delegações das duas entidades, partilharam informações e conhecimentos sobre os respetivos sistemas nacionais de defesa do consumidor, sistemas de resolução alternativa de litígios, segurança de produtos e gestão de reclamações, entre outros temas. A Direção-Geral do Consumidor partilhou ainda a sua experiência no âmbito do Livro de Reclamações e apresentou a Plataforma de Cessação de Contratos no âmbito das Telecomunicações.