A Direção-Geral do Consumidor de acordo com o seu Plano de Contingência de Prevenção e Combate ao Surto do Vírus do COVID-19 e seguindo as deliberações e orientações das entidades competentes, alterou alguns procedimentos que envolvam contacto presencial, pelo que as interações com esta Direção-Geral deverão ser feitas, preferencialmente, por via eletrónica.
Neste sentido, foram adotados os seguintes procedimentos:

A correspondência física destinada à Direção-Geral do Consumidor deve ser enviada em formato digital para o endereço de correio eletrónico
geral: dgc@dg.consumidor.pt  

Mantem-se em funcionamento a “Linha de Atendimento ao Consumidor” - 213847483
com o seguinte horário - Dias úteis  9.30 H -17.30 H
 
Venda de Livros de Reclamações  - (serviço suspenso temporariamente)
 
Telefone Geral - 21 356 46 00 - Dias úteis 9h30 às 12h30 - 14h30 às 16h30
 
Em caso de dificuldade em estabelecer contacto telefónico com Direção-Geral do Consumidor, poderá fazer o envio do seu pedido de informação ou reclamação, selecionando e preenchendo um dos seguintes formulários: pedidos de informação ou reclamações sobre questões de consumo.

Centro Europeu do Consumidor (CEC)

O atendimento presencial do CEC Portugal está sujeito a marcação prévia no respetivo horário de atendimento.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, 10:00H/12:30H e 14:30H/17:00H

Pode solicitar o agendamento para o e-mail euroconsumo@dg.consumidor.pt

     Praça Duque de Saldanha, n.º 31 - 3º 1069-013 Lisboa

     Localização: